FAQ

❓ HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Alles, was Sie über unsere Managed IT-, Security- & Digital-Lösungen wissen müssen

Allgemeine Fragen

Was macht CompuProfi genau?

CompuProfi ist Ihr Partner für Managed IT, Microsoft 365 und Cybersicherheit.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Microsoft-365-Umgebungen sicher zu betreiben, Cyberrisiken zu reduzieren und manuelle Prozesse schrittweise zu digitalisieren und zu automatisieren.

Für wen sind Ihre Dienstleistungen geeignet?

Unsere Leistungen richten sich insbesondere an:

  • kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)
  • Arztpraxen, Kliniken und Gesundheitsdienstleister
  • wachsende Organisationen mit Microsoft 365

Typischerweise betreuen wir Unternehmen mit ca. 10 bis 250+ Benutzern.

Ersetzen Sie unsere interne IT-Abteilung?

Nein.
Wir ergänzen und unterstützen bestehende IT-Teams oder IT-Verantwortliche.

Falls keine interne IT vorhanden ist, übernehmen wir die Rolle Ihrer externen IT-Abteilung.

Microsoft 365 & Cybersicherheit

Wir nutzen noch ein lokales Active Directory. Können Sie uns unterstützen?

Ja.
Wir unterstützen On-Premises-, Hybrid- und Cloud-Umgebungen und begleiten Unternehmen bei der schrittweisen Migration zu Microsoft 365.

Ist Microsoft 365 standardmäßig sicher?

Microsoft 365 bietet eine sehr leistungsfähige Plattform.
Die Sicherheitskonfiguration und der laufende Betrieb liegen jedoch in der Verantwortung des Kunden.

Viele Umgebungen werden mit Standardeinstellungen betrieben, was das Risiko erhöht.
Wir sorgen für eine sichere Konfiguration, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung.

Enthält Microsoft 365 automatische Backups?

Nein.
Microsoft stellt die Verfügbarkeit seiner Dienste sicher, bietet jedoch keine unabhängigen Backups für Fälle wie:

  • versehentliches Löschen
  • Ransomware-Angriffe
  • Benutzerfehler

Wir stellen dedizierte Backup- und Wiederherstellungslösungen bereit, um Ihre Daten zuverlässig zu schützen.

Wer ist bei einem Sicherheitsvorfall verantwortlich?

Ohne Managed Services sind Zuständigkeiten oft unklar.
Mit CompuProfi sind Verantwortlichkeiten klar definiert.

Wir unterstützen bei:

  • Incident Handling
  • Wiederherstellung
  • technischer und organisatorischer Koordination

Was passiert, wenn wir gehackt werden oder Daten verlieren?

Unser Fokus liegt auf Prävention.
Sollte dennoch ein Vorfall auftreten, übernehmen wir:

  • Eindämmung des Vorfalls
  • Wiederherstellung aus Backups
  • Unterstützung bei Analyse und Dokumentation

So werden Ausfallzeiten und Geschäftsschäden minimiert.

Automatisierung & Digitalisierung

Was verstehen Sie unter Automatisierung und Digitalisierung?

Wir helfen Unternehmen, manuelle und wiederkehrende Prozesse (z. B. E-Mails, Excel-Listen, papierbasierte Freigaben) durch digitale Workflows mit Microsoft-Tools zu ersetzen.

Beispiele:

  • Automatisiertes Mitarbeiter-Onboarding
  • Digitale Genehmigungsprozesse
  • Automatisierte Reports und Auswertungen

Ersetzt Automatisierung unsere Mitarbeitenden?

Nein.
Automatisierung soll Menschen unterstützen, nicht ersetzen.

Sie reduziert Routineaufgaben, damit sich Mitarbeitende auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können.

Ist Automatisierung riskant oder störend?

Nein.
Automatisierungen werden schrittweise und kontrolliert eingeführt.
Manuelle Alternativen bleiben verfügbar, Änderungen erfolgen planvoll und nachvollziehbar.

Können wir klein mit der Digitalisierung starten?

Ja.
Viele Kunden beginnen mit ein oder zwei einfachen Prozessen und erweitern diese später, sobald Vertrauen und Erfahrung gewachsen sind.

Schulung & Anwenderakzeptanz

Schulen Sie auch unsere Mitarbeitenden?

Ja. Schulungen sind ein zentraler Bestandteil erfolgreicher IT- und Sicherheitskonzepte.

Wir bieten u. a.:

  • IT-Sicherheits- & Awareness-Schulungen
  • Microsoft-365-Produktivitätstrainings
  • Schulungen zu Automatisierung & Workflows
  • Management-Briefings

Alle Schulungen sind praxisnah und zielgruppengerecht.

Sind die Schulungen eher theoretisch oder praktisch?

Unsere Schulungen sind praxisorientiert und geschäftsnah.
Keine langen Theorieblöcke – sondern genau das Wissen, das im Arbeitsalltag benötigt wird.

Preise & Verträge

Sind Microsoft-365-Lizenzen im Preis enthalten?

Microsoft-365-Lizenzen werden in der Regel separat abgerechnet.
Auf Wunsch können sie in eine konsolidierte monatliche Abrechnung integriert werden.

Bieten Sie feste Preise an?

Ja.
Wir bieten transparente Festpreise in Form monatlicher Servicepakete – ohne versteckte Kosten.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

In der Regel ja.
Managed Services erfordern Kontinuität, um Sicherheit und Qualität sicherzustellen.
Alle Vertragsbedingungen werden transparent vorab besprochen.

Können wir unseren Service später anpassen?

Ja.
Unsere Leistungen sind skalierbar und können jederzeit an neue Anforderungen angepasst werden.

Support & Betrieb

Wie funktioniert der Support?

Unser Support erfolgt strukturiert über:

  • Remote-Support
  • Ticketbasierten Support
  • Priorisierte Reaktionszeiten je nach Serviceplan

Bieten Sie auch Vor-Ort-Support an?

Ja.
Neben Remote-Support bieten wir Vor-Ort-Unterstützung nach Absprache an.

Wen kontaktieren wir im Problemfall?

Sie haben einen klaren Ansprechpartner.
Keine unklaren Zuständigkeiten und kein Wechsel zwischen verschiedenen Dienstleistern.

Eingesetzte Tools & Dienste (Auswahl)

Je nach Service nutzen wir unter anderem:

  • Microsoft 365
  • Microsoft Entra ID (Azure AD)
  • Microsoft Teams (Online-Meetings & Zusammenarbeit)
  • Microsoft Bookings (Terminvereinbarung)
  • Sicherheits-, Backup- und Monitoring-Lösungen von Drittanbietern

Die Nutzung erfolgt DSGVO-konform und ausschließlich für den vereinbarten Zweck.

Einstieg & Zusammenarbeit

Wie starten wir die Zusammenarbeit mit CompuProfi?

Der Einstieg erfolgt in der Regel über eine kostenlose Sicherheitsüberprüfung (Security Review).
Sie erhalten eine klare Einschätzung Ihrer aktuellen Umgebung und konkrete Empfehlungen – unverbindlich.

Ist die kostenlose Sicherheitsüberprüfung wirklich kostenlos?

Ja.
Die Erstüberprüfung ist kostenlos, ohne versteckte Kosten und ohne Kaufdruck.

Warum sollten wir uns für CompuProfi entscheiden?

Weil wir kombinieren:

  • Cybersicherheit
  • Managed Microsoft 365
  • Automatisierung & Digitalisierung
  • Schulung & Support

…in einem klaren, verantwortlichen Service-Modell, das Risiken reduziert und IT vereinfacht.

Noch Fragen?

Gerne helfen wir weiter.
👉 Kontaktieren Sie uns oder buchen Sie direkt eine Sicherheitsüberprüfung